Erros cometidos pelos e-commerce? Quais os principais?

Confira no artigo de hoje, uma lista completa de quais são os maiores erros que um e-commerce pode cometer, mesmo antes de o cliente realizar a compra. 

Antes de tudo, a conquista de um cliente em uma conversão de compra é bem burocrática. Nesse sentido, evitar erros e falhas da empresa é crucial.

Então falaremos a seguir sobre os principais erros dos E-commerces e como se prevenir a eles.

 

Qual é a relevância do comércio eletrônico atualmente?

O mercado eletrônico está em crescente ascensão e segundo dados, em 2020 esse modelo de negócio cresceu em quase 75%.

Isso se deu devido à pandemia, como resultado do isolamento e fechamento de negócios físicos, e, além disso, surgindo a necessidade de adaptar-se ao comércio online, tanto realizando compras, quanto vendendo.

A partir disso, pequenos e grandes empreendedores focaram seus esforços nos meios de vendas online, e adquiriram habilidades para realizar vendas efetivas no âmbito virtual.

No entanto, como tudo na vida, aparecem alguns percalços no meio do caminho, e as pessoas que administram e-commerce também podem cometer erros. 

Principais erros em um e-commerce, que devem ser evitados:

 

#Não fazer uso de e-mail

O uso de e-mail marketing é um recurso bastante efetivo para as empresas, inclusive garantindo excelentes retornos financeiros.

É uma maneira de gerar alcance, e em algumas ocasiões, pode ser mais efetivo do que as redes sociais, pois permite melhor identificação de consumidores em potencial.

 

#Elaborar conteúdos sem pensar em seu cliente

Um dos erros no e-commerce que são considerados mais frequentes é não aplicar marketing de conteúdos eficientes.

Os conteúdos postados precisam gerar valor ao cliente. As publicações sem sentido e descontextualizadas com o mercado podem acabar afugentando o público alvo e prejudicando o engajamento entre cliente e marca.

 

#Não fazer Review nem incentivar opiniões de clientes

A prova social é um elemento importante no Marketing e Vendas.

O cliente precisa saber a opinião de outras pessoas que consumiram seu produto, se o aprovaram, se vale a pena, etc.

Revisar as opiniões de outros usuários é um dos procedimentos mais recorrentes que os clientes que consomem via internet se aportam antes de efetivar uma compra.

Logo, um e-commerce não pode deixar esse ponto de lado!

 

#Ser igual aos demais 

Hoje em dia, com o advento da internet, o que não faltam são e-commerce nos mais variados nichos de mercado, e para destacar-se em meio à multidão é preciso ter algum diferencial.

Sendo assim, invista em inovação e mostre ao seu cliente o quanto a sua empresa se preocupa com ele, ofereça muito mais que um produto, oferte uma experiência.

 

#Usar tecnologias ultrapassadas 

Acompanhe os avanços tecnológicos que estão saindo todos os dias no meio do mercado online.

Os desejos e gostos dos clientes sempre mudam com as novidades, então não perca clientes por ficar para trás.

Não esqueça que, assim como expressado no item anterior, a concorrência é expressiva e precisamos acompanhar o nosso público, se o quisermos sempre fiel ao nosso negócio.

 

#Site com lentidão 

Outro problema que pode surgir no seu e-commerce é com relação à lentidão do site, ou seja, problemas com o Hosting do seu e-commerce.

Nessas circunstâncias é preciso verificar a problemática rapidamente para não perder o cliente. Uma vez que esse pode acabar desistindo de efetivar uma compra, logo que sentir dificuldade para navegar em sua loja online.

Insira um Hosting de qualidade dentro do seu e-commerce!

 

#Gastos de envio: falta de clareza ou muito caros

O abandono de carrinhos por conta do alto custo de envio do produto, é um problema a ser analisado para evitar prejuízos maiores e perda total da clientela.

Estudos apontam que cerca de 55% dos clientes abandonam um carrinho de compras ao ter contato com os custos para envio. 

Logo, o cliente não tem que aceitar isso, e sim, o e-commerce que precisa pensar em estratégias que reduzam os valores de envio e que agradem o consumidor, assim, garantindo vendas a empresa.

 

#Não otimizar o processo de compra

É necessário recolher dados reais de comportamento de seus clientes e tomar decisões com base neles.

Desse modo, irá melhorar tudo que seja possível e poderá garantir mais visitantes e conversões. 

Muitos e-commerces possuem um processo de compra completo, com muitos passos e com solicitação de dados, que em alguns casos nem seriam necessários, e que o cliente não gostaria de preencher.

Para solucionar esse problema crie uma única página, onde o cliente poderá finalizar a sua compra, de forma prática, rápida e segura.