Gerencie as entregas e devoluções de seu e-commerce do jeito certo.

Centralize todo o controle logístico em um só painel.

Identifique e resolva os problemas logísticos antes que seu cliente faça uma reclamação, diminua custos, melhore a retenção e maximize a reputação positiva de sua loja.

O controle logístico é essencial para seu e-commerce ter sucesso.
Conheça as funcionalidades oferecidas pela Find My Pack que eleverão o seu atendimento pós-vendas ao nível de excelência:

Encante o consumidor com atendimento pró-ativo

funcionalidade um

Poblemas acontecem, as entregas atrasam, as vezes extraviam, mas nem você nem o consumidor possuem culpa nisso. Mas é dever do seu e-commerce estar atento e agir rapidamente para repará-los. A Find My Pack faz exatamente isso, fornece informações para sua equipe antes do cliente perceber a falha e ligar reclamando.

Segurança jurídica para sua sua operação

funcionalidade um

Não se trata de se, mas de quando seu e-commerce receberá uma carta de citação. Minimize os riscos disso acontecer e, acontecendo, tenha informações confiáveis para instruir sua defesa numa ação judicial, declarando toda a qualidade do acompanhamento pró-ativo da entrega no seu e-commerce.

Funcionalidades úteis e completas em um só painel.

funcionalidade um

Reunimos 12 funcionalidades úteis para a operação logística pós-vendas de seu e-commerce. As telas são tão fáceis de usar que qualquer pessoa poderá operar o painel Find My Pack sem dificuldade. Além disso, praticamente tudo funciona sozinho, sua principal tarefa será falar com os clientes quando for necessário.

Rastreamento das entregas a cada 30 minutos

funcionalidade um

A Find My Pack calcula o prazo exato da transportadora e atualiza os andamentos a cada meia hora. Dessa forma, seu e-commerce possuirá informações atualizadas praticamente em tempo real de cada entrega e não será pego de supresa se ocorrer qualquer problema.

Abertura automática de PI Correios

funcionalidade um

Além de detectar o problema, atraso ou extravio, você precisa abrir a reclamação nos Correios. Depois de abrir, tem que acompanhar a resposta, replicar a informação, gravar o protocolo no excel e informar o consumidor. A Find My Pack faz tudo isso automaticamente!

Cobrança de indenização por Atraso e Extravio Correios

funcionalidade um

Para toda entrega em atraso e os casos de extravio, os Correios fazem o ressarcimento de valores. Para isso, é preciso abrir a reclamação (o PI), aguardar o prazo de autorização, o prazo de pagamento e reativar se não pagarem. É um serviço exaustivo que é totalmente coberto pela Find My Pack.

Classificação de todos os problemas

funcionalidade um

Administrar muitas entregas não é uma tarefa simples, é o típico "problema bom". Você vende muito, não consegue detectar os problemas logísticos e o cliente liga reclamando. A Find My Pack resolve isso classificando todos os problemas em uma tela de ocorrências.

Comunicação do andamento da entrega

funcionalidade um

A ansiedade reina no mundo do e-commerce. O consumidor quer saber onde está sua entrega e, geralmente, sobrecarrega o SAC do seu e-commerce com essas perguntas. Resolva isso habilitando as comunicações instantâneas dos andamentos das entregas e mantenha seu cliente bem informado.

Converse no WhatsApp sem ter o número na agenda

funcionalidade um

Tem algo urgente a resolver? Aperte um botão e fale com o consumidor pelo WhatsApp, sem precisar cadastrar ele na agenda do seu celular. Se você quiser, pode contratar um de nossos parceiros e enviar os andamentos das entregas de forma automática pelo WhatsApp.

Emissão de Logística Reversa dos Correios

funcionalidade um

Seu SAC pode emitir e enviar automaticamente para o cliente uma etiqueta de troca ou devolução válida dos Correios, por e-mail, sms e por WhatsApp. Há ainda verificação diária de postagem e cancelamento automático do voucher se passar do prazo e o cliente não tiver ido nos Correios.

Localize a entrega do cliente com poucos cliques

funcionalidade um

Quando o consumidor entrar em contato, seu setor de atendimento só precisará buscar o pedido no painel Find My Pack. As informações da entrega estarão atualizadas e prontas para serem repassadas ao cliente sem nenhuma dificuldade. O seu SAC vai amar nossa ferramenta!

Amplie as funcionalidades com os Apps de parceiros

funcionalidade um

Precisa de algo mais personalizado e adaptado às suas necessidades? Possuimos uma API aberta e seu desenvolvedor pode programar inúmeras funcionalidades com ela. Além disso, temos diversos parceiros já pré-integrados, que vão aumentar a sua produtividade.

Integrado às seguintes plataformas de e-commerce e ERP´s:
Estamos sempre buscando novas parcerias e integrações. Se sua plataforma ou ERP não estiver listado, entre em contato que avaliaremos a possibilidade de integrá-lo.

  • Troque e Devolva está integrado à Simplo7
  • Troque e Devolva está integrado à Vtex
  • Troque e Devolva está integrado à Linx
  • Troque e Devolva está integrado à Dooca
  • Troque e Devolva está integrado à Magento
  • Troque e Devolva está integrado à Opencart
  • Troque e Devolva está integrado à shopify
  • Troque e Devolva está integrado à Prestashop
  • Troque e Devolva está integrado à Loja Integrada
  • Troque e Devolva está integrado à Tray
  • Troque e Devolva está integrado à Loja Mestre
  • Troque e Devolva está integrado à Bling
  • Troque e Devolva está integrado ao Tiny
  • Troque e Devolva está integrado à Alternativa Sistemas

Além dos Correios, auditamos entregas das seguintes transportadoras:
Novas transportadoras são adicionadas constantemente. Se você busca alguma que não está listada, entre em contato que avaliaremos a possibilidade de integrá-la.

  • Find My Pack está integrada e rastreia encomendas da transportadora Jadlog
  • Find My Pack está integrada e rastreia encomendas da transportadora Total Express
  • Find My Pack está integrada e rastreia encomendas da transportadora Jameff
  • Find My Pack está integrada e rastreia encomendas da transportadora DiaEntregue
  • Find My Pack está integrada e rastreia encomendas da transportadora Transfolha
  • Find My Pack está integrada e rastreia encomendas da transportadora
  • Find My Pack está integrada e rastreia encomendas da transportadora Atlas
  • Find My Pack está integrada e rastreia encomendas da transportadora Redesul

Conheça algumas das marcas que usam, confiam e recomendam:
A Find My Pack já auditou mais de 25 milhões de entregas, recuperou mais de R$ 15 milhoes em ressarcimentos dos Correios, notificou mais de 18 milhões de consumidores e faz a diferença na operação de mais de 1500 empresas:

  • loja oficial asus
  • loja oficialfarma
  • karamell store
  • maquiadoro
  • sobelle
  • gall

Nossos planos atendem qualquer tamanho de e-commerce:
Estamos preparados para atender seu e-commerce, independente do tamanho da sua operação. Todos os nossos planos possuem contrato mínimo de 12 meses com taxa de Setup de R$ 298,00:
* válido para as integrações e transportadoras listadas acima.

E-commerce Iniciante

Setup + R$ 199,90 /mês

  • Integração com sua Plataforma E-commerce
  • Integração com seu ERP
  • Correios + 1 transportadora*
  • Rastreamento por e-mail
  • Filtragem de ocorrências
  • Suporte por e-mail
Solicite contato

E-commerce em crescimento
O mais recomendado!

Setup + R$ Consulte /mês

  • +Tudo o que o plano anterior oferece
  • Abertura de PI + Indenização - Correios (automático)
  • Emissão de Logística Reversa - Correios
  • Correios + 3 transportadoras*
  • Rastreamento por Whastapp
  • Personalização de templates
  • Suporte por Chat Online
Solicite contato

E-commerce consolidado

Setup + R$ Consulte /mês

  • +Tudo o que o plano anterior oferece
  • Integrações ilimitadas*
  • Integrações com parceiros e API liberada
  • Conciliação de Reembolsos recebidos
  • Controle de chamados dos consumidores
  • Assistente de conta pessoal
Solicite contato

Nosso time está de prontidão para atender seu e-commerce:
Informe os seus dados que muito em breve um especialista entrará em contato. Trabalhamos com venda consultiva: antes de permitir que você assine, vamos te fazer muitas perguntas para entender muito bem o que você precisa e descobrir se realmente seremos um bom parceiro para seu e-commerce ;)

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