Gerencie as entregas e devoluções de seu e-commerce do jeito certo.
Teste grátis por 30 dias!
Identifique e resolva os problemas logísticos antes que seu cliente faça uma reclamação, diminua custos, melhore a retenção e maximize a reputação positiva de sua loja.
O controle logístico é essencial para seu e-commerce ter sucesso.
Conheça as funcionalidades
oferecidas
pela Find My Pack que eleverão o seu atendimento pós-vendas ao nível de excelência:
Encante o consumidor com atendimento pró-ativo
Poblemas acontecem, as entregas atrasam, as vezes extraviam, mas nem você nem o consumidor possuem culpa nisso. Mas é dever do seu e-commerce estar atento e agir rapidamente para repará-los. A Find My Pack faz exatamente isso, fornece informações para sua equipe antes do cliente perceber a falha e ligar reclamando.
Segurança jurídica para sua sua operação
Não se trata de se, mas de quando seu e-commerce receberá uma carta de citação. Minimize os riscos disso acontecer e, acontecendo, tenha informações confiáveis para instruir sua defesa numa ação judicial, declarando toda a qualidade do acompanhamento pró-ativo da entrega no seu e-commerce.
Funcionalidades úteis e completas em um só painel.
Reunimos 12 funcionalidades úteis para a operação logística pós-vendas de seu e-commerce. As telas são tão fáceis de usar que qualquer pessoa poderá operar o painel Find My Pack sem dificuldade. Além disso, praticamente tudo funciona sozinho, sua principal tarefa será falar com os clientes quando for necessário.
Rastreamento das entregas a cada 30 minutos
A Find My Pack calcula o prazo exato da transportadora e atualiza os andamentos a cada meia hora. Dessa forma, seu e-commerce possuirá informações atualizadas praticamente em tempo real de cada entrega e não será pego de supresa se ocorrer qualquer problema.
Abertura automática de PI Correios
Além de detectar o problema, atraso ou extravio, você precisa abrir a reclamação nos Correios. Depois de abrir, tem que acompanhar a resposta, replicar a informação, gravar o protocolo no excel e informar o consumidor. A Find My Pack faz tudo isso automaticamente!
Cobrança de indenização por Atraso e Extravio Correios
Para toda entrega em atraso e os casos de extravio, os Correios fazem o ressarcimento de valores. Para isso, é preciso abrir a reclamação (o PI), aguardar o prazo de autorização, o prazo de pagamento e reativar se não pagarem. É um serviço exaustivo que é totalmente coberto pela Find My Pack.
Classificação de todos os problemas
Administrar muitas entregas não é uma tarefa simples, é o típico "problema bom". Você vende muito, não consegue detectar os problemas logísticos e o cliente liga reclamando. A Find My Pack resolve isso classificando todos os problemas em uma tela de ocorrências.
Comunicação do andamento da entrega
A ansiedade reina no mundo do e-commerce. O consumidor quer saber onde está sua entrega e, geralmente, sobrecarrega o SAC do seu e-commerce com essas perguntas. Resolva isso habilitando as comunicações instantâneas dos andamentos das entregas e mantenha seu cliente bem informado.
Converse no WhatsApp sem ter o número na agenda
Tem algo urgente a resolver? Aperte um botão e fale com o consumidor pelo WhatsApp, sem precisar cadastrar ele na agenda do seu celular. Se você quiser, pode contratar um de nossos parceiros e enviar os andamentos das entregas de forma automática pelo WhatsApp.
Emissão de Logística Reversa dos Correios
Seu SAC pode emitir e enviar automaticamente para o cliente uma etiqueta de troca ou devolução válida dos Correios, por e-mail, sms e por WhatsApp. Há ainda verificação diária de postagem e cancelamento automático do voucher se passar do prazo e o cliente não tiver ido nos Correios.
Localize a entrega do cliente com poucos cliques
Quando o consumidor entrar em contato, seu setor de atendimento só precisará buscar o pedido no painel Find My Pack. As informações da entrega estarão atualizadas e prontas para serem repassadas ao cliente sem nenhuma dificuldade. O seu SAC vai amar nossa ferramenta!
Amplie as funcionalidades com os Apps de parceiros
Precisa de algo mais personalizado e adaptado às suas necessidades? Possuimos uma API aberta e seu desenvolvedor pode programar inúmeras funcionalidades com ela. Além disso, temos diversos parceiros já pré-integrados, que vão aumentar a sua produtividade.
Integrado às seguintes plataformas de e-commerce e ERP´s:
Estamos sempre buscando novas parcerias
e
integrações. Se sua plataforma ou ERP não estiver listado, entre em contato que avaliaremos a possibilidade
de
integrá-lo.
Conheça algumas das marcas que usam, confiam e recomendam:
A Find My Pack já auditou mais de 25
milhões de entregas, recuperou mais de R$ 15 milhões em ressarcimentos dos Correios, notificou mais de 18
milhões de consumidores e faz a diferença na
operação de mais de 1500 empresas:
Nossos planos atendem qualquer tamanho de e-commerce:
Estamos preparados para atender seu
e-commerce, independente do tamanho da sua operação. Todos os nossos planos possuem contrato mínimo de 12
meses com taxa de Setup de R$ 298,00:
* válido para as integrações e transportadoras listadas
acima.
E-commerce Iniciante
Setup + R$ 199,90 /mês
- Integração com sua Plataforma E-commerce
- Integração com seu ERP
- Correios + 1 transportadora*
- Rastreamento por e-mail
- Filtragem de ocorrências
- Suporte por e-mail
E-commerce em crescimento
O mais recomendado!
Setup + R$ Consulte /mês
- +Tudo o que o plano anterior oferece
- Abertura de PI + Indenização - Correios (automático)
- Emissão de Logística Reversa - Correios
- Correios + 3 transportadoras*
- Rastreamento por Whastapp
- Personalização de templates
- Suporte por Chat Online
E-commerce consolidado
Setup + R$ Consulte /mês
- +Tudo o que o plano anterior oferece
- Integrações ilimitadas*
- Integrações com parceiros e API liberada
- Conciliação de Reembolsos recebidos
- Controle de chamados dos consumidores
- Assistente de conta pessoal
Vamos Conversar?
Nosso especialista vai entender suas necessidades e apresentar as soluções.
Você pode escolher entre agendar uma reunião, chamar no Whatsapp ou nos enviar uma mensagem:
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